Notre service de garantie

Si votre sac Hedgren préféré se brise, nous avons la garantie qu'il vous faut !


Hedgren offre une garantie de deux ans (5 ans pour les bagages à coque rigide) contre les défauts de matériaux et de fabrication, valable à compter de la date d'achat. Si vous trouvez un tel défaut pendant la période de garantie, apportez le produit à votre revendeur Hedgren local. Hedgren réparera ou remplacera le produit à sa propre discrétion et gratuitement. Mais n'oubliez pas : pour que votre demande de garantie soit valable, vous devez être en mesure de présenter une preuve d'achat sous la forme d'un certificat de garantie. Celui-ci aura soit été rempli par le vendeur, soit accompagné d'un ticket de caisse avec la date d'achat.

Important : la garantie est limitée au prix d'achat du produit. Ainsi, il ne couvre pas les dommages causés par l'un des éléments suivants : utilisation incorrecte, négligence, imprudence, rayures, déchirure, exposition à des températures extrêmes, solvants, acide ou eau, usure normale, dommages dus à une utilisation normale ou dommages de transport (dans les compagnies aériennes par example).

Si le produit est endommagé pour l'une de ces causes, vous pouvez bien sûr toujours contacter votre revendeur Hedgren. Il conseillera et proposera de réparer le produit contre paiement de cette réparation. Les défauts de matériaux et de fabrication constatés en dehors de la période de garantie peuvent également être réparés contre le paiement d'une telle réparation (en fonction de la disponibilité des pièces, c'est-à-dire).

Attention : les réparations effectuées par des centres de service non agréés par Hedgren ne sont pas couvertes par cette garantie !

Pour d'autres questions, s'il vous plaît Nous contacter 

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