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Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Wir hoffen, dass Sie hier Antworten auf Ihre Fragen finden. Sollten Sie keine Antworten finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .
Unser Garantieservice
Hedgren gewährt zwei Jahre Garantie (5 Jahre für Hartschalenkoffer) auf Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit einen solchen Defekt feststellen, bringen Sie das Produkt zu Ihrem Hedgren-Händler. Hedgren repariert oder ersetzt das Produkt nach eigenem Ermessen kostenlos. Wichtig: Für Ihren Garantieanspruch benötigen Sie einen Kaufbeleg in Form eines Garantiescheins. Dieser wurde entweder vom Verkäufer ausgefüllt oder Sie erhalten einen Kassenbon mit Kaufdatum.
Wichtig: Die Garantie ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Sie deckt daher keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unachtsamkeit, Kratzer, Risse, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säure oder Wasser, normale Abnutzung, Schäden durch normalen Gebrauch oder Transportschäden (z. B. bei Fluggesellschaften).
Sollte das Produkt aufgrund einer dieser Ursachen beschädigt sein, können Sie sich selbstverständlich trotzdem an Ihren Hedgren-Händler wenden. Er berät Sie gerne und bietet Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur an. Auch Material- und Produktionsfehler, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, können kostenpflichtig behoben werden (je nach Verfügbarkeit der Teile).
Hinweis: Reparaturen, die von Servicezentren durchgeführt werden, die nicht von Hedgren zugelassen sind, fallen nicht unter diese Garantie!
Reinigung Ihrer Hedgren-Tasche
Beachten Sie die folgenden Anweisungen nur im Notfall.*
Schmutz zunächst mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Den Stoff mit einem leicht feuchten Tuch reinigen. Nicht bleichen. Nicht in Wasser einweichen. Keine chemischen Reinigungsmittel zur Pflege verwenden. Zum Trocknen an einem schattigen Ort aufhängen. Vermeiden Sie es, die dekorativen Teile beim Reinigen zu befeuchten.
Weitere individuelle Pflegehinweise finden Sie in den Produktdetails Ihrer jeweiligen Tasche.
* Zu den Notfällen können unter anderem folgende gehören: verschütteter Kaffee, Staub auf dem Gepäckband, ausgelaufene Kosmetika und Abnutzungserscheinungen beim Reisen mit dem Globus.
RFID-Blockierungstechnologie
Vorsicht vor Skimming-Finger! Diese digitalen Informationen sind geschützt.
Ihre RFID-Tasche schützt Ihre Karten vor unbefugten RFID-Lesegeräten. Viele Kreditkarten, Reisepässe und andere RFID-fähige Medien enthalten RFID-Chips, die Ihre persönlichen Daten speichern. Wenn Sie bei RFID-Taschen keine Schutzmaßnahmen ergreifen, können Identitätsdiebe mithilfe versteckter RFID-Lesegeräte unbemerkt an Ihre Kreditkartendaten gelangen.
So richten Sie Ihr TSA-Schloss ein
Die ursprüngliche Zahl ist 0-0-0.
Um Ihre persönliche Kombination einzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Stellen Sie die Zifferblätter auf die ursprünglichen Zahlen: 0-0-0.
- Drücken Sie die Taste A bis zum Ende, wie der Pfeil zeigt, und halten Sie sie gedrückt, bis Sie den nächsten Schritt abgeschlossen haben.
- Stellen Sie Ihre Kombination durch Drehen der Drehknöpfe B ein, zum Beispiel: 8-8-8.
- Nun können Sie den Knopf A loslassen und zurückfedern lassen.
Ihr persönlicher Code ist nun eingestellt. Notieren Sie ihn an einem sicheren Ort, falls Sie ihn vergessen. Wenn Sie die Kombination ändern möchten, wiederholen Sie die Schritte 1-4.
Im Lieferumfang dieses Schlosses ist kein Schlüssel enthalten. Nur Zollbehörden verfügen über den zugelassenen Schlüssel. Weitere Informationen finden Sie unter www.hedgren.com.
Reisen mit Ihrer Hedgren-Tasche
Die meisten unserer Taschen erfüllen die Größenbeschränkungen für Handgepäck der meisten Fluggesellschaften. Hier ist eine Liste der Freigepäckmengen der folgenden Fluggesellschaften:
E-Commerce Hedgren
Wohin liefern Sie?
Derzeit liefert Hedgren an Kunden mit Adressen in Österreich, Belgien, Kroatien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.
Fallen für Bestellungen Versandkosten an?
Für alle Bestellungen an Privatadressen in Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden fällt eine Versandkostenpauschale von 5,90 € an, sofern der Bestellwert nicht 70 € übersteigt. Die gleichen Bedingungen gelten bei Lieferung an eine Abholstelle. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.
Für Lieferungen an Privatadressen in Kroatien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und auch auf die Inseln fallen tatsächlich berechnete Transportkosten an, die im Abschnitt „Versandart“ des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollangelegenheiten/Einfuhrabgaben haben. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten anfallen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb der Europäischen Union schätzungsweise 3–5 Werktage und außerhalb der Europäischen Union 3–10 Werktage, abhängig von den örtlichen Zollverfahren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Zeitspanne zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und dem Versand ist sehr begrenzt. Daher können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail nicht mehr stornieren und müssen die Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.
Ich möchte die Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Was muss ich tun?
Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert und erfolgen auf Kosten von Hedgren. Bei weiteren Fragen besuchen Sie unsere Retourenseite oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice .
Meine Ware ist beschädigt oder fehlerhaft, was soll ich tun?
Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice .
Was sollte ich bei der Lieferung meiner Ware überprüfen?
Der Kurier liefert Ihre Waren gegen Ihre Unterschrift aus. Vor der Unterschrift sollten Sie die Ware auf Qualität und Richtigkeit prüfen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Wenn Sie sich für einen oder mehrere Artikel interessieren, können Sie die Menge und Auswahl im Laufe des Kaufvorgangs ändern. Folgen Sie den Anweisungen auf der Checkout-Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Bitcoin, Belfius und KBC/CBC.
Versand
Derzeit liefert Hedgren an Kunden mit einer Adresse in Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden, Kroatien, der Tschechischen Republik, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich.
Für alle Bestellungen an Privatadressen in Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden fällt eine Versandgebühr von 5,90 € an, sofern der Bestellwert nicht 70 € übersteigt. Die Lieferung an eine Abholstelle ist zu denselben Bedingungen ebenfalls möglich. Für Lieferungen an Privatadressen in Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und auch auf die Inseln fallen die tatsächlich berechneten Transportkosten an, die im Abschnitt „Versandart“ des Bestellvorgangs angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten anfallen.
Die Lieferzeit beträgt innerhalb der Europäischen Union schätzungsweise 3–5 Werktage und außerhalb der Europäischen Union 3–10 Werktage, abhängig von den örtlichen Zollverfahren.
Der Kurier liefert Ihre Waren gegen Ihre Unterschrift aus. Überprüfen Sie vor der Unterschrift die Qualität und Richtigkeit der Sendung.
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Wenn Sie sich für einen oder mehrere Artikel interessieren, können Sie die Menge und Auswahl im Laufe des Kaufvorgangs ändern. Folgen Sie den Anweisungen auf der Checkout-Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung.
Wir bieten Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Belfius und KBC/CBC.
Rückgaben
Die Zeitspanne zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und der Versendung ist sehr begrenzt. Daher können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail nicht mehr stornieren und müssen die Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.
Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum akzeptiert. Geöffnete Parfümverpackungen werden nicht zurückgenommen.
Bei weiteren Fragen lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien (in der Fußzeile) oder wenden Sie sich an den Kundenservice.
Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Garantie
Hedgren gewährt zwei Jahre Garantie (5 Jahre für Hartschalenkoffer) auf Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit einen solchen Defekt feststellen, bringen Sie das Produkt zu Ihrem Hedgren-Händler. Hedgren repariert oder ersetzt das Produkt nach eigenem Ermessen kostenlos. Wichtig: Für Ihren Garantieanspruch benötigen Sie einen Kaufbeleg in Form eines Garantiezertifikats. Dieses wurde entweder vom Verkäufer ausgefüllt oder Sie erhalten eine Quittung mit Kaufdatum.
Wichtig: Die Garantie ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Sie deckt daher keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unachtsamkeit, Kratzer, Risse, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säure oder Wasser, normale Abnutzung, Schäden durch normalen Gebrauch oder Transportschäden (z. B. bei Fluggesellschaften).
Sollte das Produkt aufgrund einer dieser Ursachen beschädigt sein, können Sie sich selbstverständlich weiterhin an Ihren Hedgren-Händler wenden. Er berät Sie gerne und bietet Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur an. Material- und Produktionsfehler, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, können ebenfalls kostenpflichtig behoben werden (je nach Verfügbarkeit der Teile).
Hinweis: Reparaturen, die von Servicezentren durchgeführt werden, die nicht von Hedgren zugelassen sind, fallen nicht unter diese Garantie!
Reinigung
Beachten Sie die folgenden Anweisungen nur im Notfall.* Wischen Sie Schmutz zunächst mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Reinigen Sie den Stoff mit einem leicht feuchten Tuch. Nicht bleichen. Nicht in Wasser einweichen. Verwenden Sie keine chemischen Reinigungsmittel zur Pflege. Hängen Sie das Produkt zum Trocknen an einen schattigen Ort. Vermeiden Sie es, die dekorativen Teile beim Reinigen zu befeuchten. Weitere individuelle Pflegehinweise finden Sie in den Produktdetails Ihrer Tasche. * Zu den Notfällen können unter anderem gehören: verschütteter Kaffee, Staub vom Gepäckband, ausgelaufene Kosmetika und Abnutzungserscheinungen durch Reisen.
Merkmale
Vorsicht vor Skimming-Finger! Diese digitalen Informationen sind geschützt.
Ihre RFID-Tasche schützt Ihre Karten vor unbefugten RFID-Lesegeräten. Viele Kreditkarten, Reisepässe und andere RFID-fähige Medien enthalten RFID-Chips, die Ihre persönlichen Daten speichern. Wenn Sie keine Schutzmaßnahmen für RFID-Taschen treffen, können Identitätsdiebe mithilfe versteckter RFID-Lesegeräte unbemerkt an Ihre Kreditkartendaten gelangen.
Die ursprüngliche Nummer ist 0-0-0.
Um Ihre persönliche Kombination einzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Stellen Sie die Wählscheiben auf die Position der aktuellen Kombination: 0-0-0.
2. Drücken Sie die Reset-Taste mit einem Stift nach unten, bis Sie ein Klickgeräusch hören.
3. Drehen Sie die Wählscheiben, um Ihren Code einzustellen, zum Beispiel: 8-8-8.
4. Sobald Sie den Schieber einschieben, ist die Verriegelung aktiviert. Sie hören erneut ein Klicken.
Ihr persönlicher Code ist nun eingerichtet. Notieren Sie ihn an einem sicheren Ort, falls Sie ihn vergessen. Wenn Sie die Kombination ändern möchten, wiederholen Sie die Schritte 1–4.
Im Lieferumfang dieses Schlosses ist kein Schlüssel enthalten. Nur Zollbehörden verfügen über den zugelassenen Schlüssel. Weitere Informationen finden Sie unter www.hedgren.com.