Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité régit le traitement de vos données personnelles par HEDGREN CREATIONS NV, Grote Steenweg 50, 2550 Kontich - Belgique lorsque vous visitez HEDGREN E-Store.
HEDGREN respecte votre vie privée et s'efforce de se conformer aux règles de la réglementation européenne applicable.
Remarque : Si vous souhaitez des informations générales sur la manière dont nous traitons vos données personnelles via les cookies, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies.
1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?
Lorsque vous visitez le site Web et la boutique en ligne HEDGREN, HEDGREN CREATIONS NV, Grote Steenweg 50, 2550 Kontich est responsable du traitement de vos données personnelles.
A tout moment, vous pouvez nous contacter via E-store@hedgren.com pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité que vous pourriez avoir (voir également le point 8 ci-après « Quels droits avez-vous ? »)
HEDGREN se réserve le droit de changer, modifier ou amender cette politique de confidentialité à sa propre discrétion, ou de changer, modifier ou retirer l'accès au site Web de la boutique en ligne à tout moment et/ou sans préavis. HEDGREN vous informera d'un tel changement ou modification en publiant une version mise à jour de cette politique de confidentialité sur le site Web de la boutique en ligne.
2. QUEL SORT DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Les données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons incluent généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse et les détails de votre carte de paiement.
HEDGREN ne vendra en aucun cas vos données personnelles.
3. COMMENT réO NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
HEDGREN utilise vos données personnelles pour un certain nombre de raisons, entre autres :
-aux fins de l'inscription à HEDGREN
-aux fins de la visite et de l'utilisation du site E-Store pour améliorer votre expérience de navigation
-aux fins d'abonnement aux services de la boutique en ligne, aux notifications par e-mail et/ou aux newsletters
-en relation avec toutes les transactions effectuées entre vous et HEDGREN sur le site de la boutique en ligne, y compris les informations relatives aux achats que vous effectuez
Nous utilisons notamment vos données personnelles :
-pour vous fournir service et assistance
-pour communiquer avec toi
-pour vous envoyer des communications que vous avez explicitement demandé à recevoir
-pour vous envoyer des informations sur votre achat et pour traiter votre achat
-pour personnaliser et améliorer votre expérience client
-pour traiter les demandes de renseignements et les plaintes formulées par ou à votre sujet concernant le site Web
-pour vous informer de nos actualités et offres qui pourraient vous intéresser
-pour gérer notre entreprise de manière efficace et appropriée et développer notre marque, nos produits et nos services
-pour remplir nos objectifs administratifs, y compris la facturation comptable et l'audit
-pour protéger nos intérêts commerciaux
-de collecter des statistiques sur une base anonyme
-…
4. QUE MALE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EST-IL LÉGITIME ?
Conformément à la loi, nous ne pouvons utiliser vos données que pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
° l'exécution du contrat que nous avons avec vous
° le respect d'une obligation légale
° votre consentement
° nos intérêts légitimes
Nous respectons les bases légales lorsque nous utilisons et traitons vos données personnelles dans les situations susmentionnées.
Nos intérêts légitimes sont nos raisons commerciales ou commerciales pour l'utilisation de vos données, en :
-être efficace dans la manière dont nous remplissons nos contrats, fournissons nos services et remplissons nos obligations légales
-identifier des méthodes pour améliorer la façon dont nous livrons des produits et services à nos clients
-tenir nos dossiers à jour, déterminer lesquels de nos produits et services peuvent vous intéresser et améliorer et développer nos activités
-assurer nos intérêts de sécurité et de sûreté
-obtenir des informations sur la façon dont le site Web est utilisé
Nous nous efforcerons toujours d'utiliser nos intérêts légitimes d'une manière loyale qui ne pourrait pas vous porter préjudice.
En plus des divulgations raisonnablement nécessaires aux fins identifiées ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons divulguer des informations vous concernant dans la mesure où HEDGREN est tenu de le faire par la loi/ou dans le cadre de toute procédure judiciaire ou future procédure judiciaire.
HEDGREN peut partager avec vous les actualités et offres de ses produits par e-mail. Dans un tel cas et dans toute activité de marketing direct, HEDGREN s'assure d'obtenir votre consentement préalable, tel que requis par la loi. Vous pouvez accepter de recevoir des e-mails de notre part ou vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement que nous incluons dans tous nos e-mails marketing. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment.
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités énumérées au point 3.
La durée pendant laquelle nous avons besoin de vos données dépend de l'usage que nous en faisons, que ce soit pour vous fournir des services, pour nos propres intérêts légitimes ou pour nous conformer à la loi.
Lorsqu'il n'y a plus de besoin client, juridique ou commercial pour nous de conserver vos données personnelles, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons.
Si vous nous demandez d'arrêter d'envoyer des e-mails marketing, nous conserverons une note de vos informations personnelles et de votre demande afin que nous puissions nous assurer que vous êtes exclu des e-mails que nous envoyons à nos clients à des fins de marketing.
6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Bien qu'il y ait toujours des risques associés à la fourniture d'informations personnelles, que ce soit par téléphone, en personne ou sur Internet, et qu'aucun système technologique n'est complètement à l'épreuve du piratage, HEDGREN s'est efforcé de prendre les mesures standard appropriées de l'industrie pour prévenir et minimiser les risques d'accès non autorisé à votre informations personnelles.
7. PARTAGE ET TRANSFERT DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles sont partagées avec un nombre limité de parties telles que vous-même et nos propres prestataires de services.
Afin de traiter les paiements et de prévenir et détecter la fraude, nous traitons les données des cartes de paiement via notre fournisseur de services de gestion des cartes de paiement et de la fraude.
Concernant nos différents prestataires, nous veillerons à ce que nos fournisseurs respectent vos données personnelles et se conforment à la réglementation sur la protection des données.
Sur demande, nous partagerons vos données personnelles avec les autorités gouvernementales et/ou judiciaires.
Nous pouvons également partager une version limitée et pseudonymisée ou partiellement anonymisée de vos données avec des sociétés d'analyse de données et des annonceurs. Pour plus d'informations sur ce processus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Si nous transférons des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce qu'elles soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées dans l'EEE., en :
-transférer les données vers un pays non membre de l'EEE qui dispose de lois sur la confidentialité au moins aussi protectrices que celles de l'EEE
-mettre en place un contrat avec le destinataire stipulant que le destinataire doit protéger les données selon les mêmes normes que celles requises au sein de l'EEE ou
-le transférer à des organisations qui font partie du Privacy Shield qui définit les normes de données à envoyer entre les États-Unis et les pays européens.
8. QUELS DROITS AVEZ-VOUS ?
Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données personnelles que nous traitons dans la mesure où elles vous concernent. Nous nous réservons le droit de refuser plusieurs demandes d'accès qui sont clairement soumises pour avoir causé des nuisances ou des dommages à nous-mêmes ou à d'autres.
Vous avez le droit de demander que les données personnelles vous concernant qui seraient inexactes soient corrigées gratuitement. Si une demande de rectification est introduite, cette demande doit être accompagnée de la preuve du caractère erroné des données pour lesquelles la rectification est demandée.
Vous avez le droit de demander que les données personnelles vous concernant soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessus.
Cependant, vous devez garder à l'esprit qu'une demande de suppression sera évaluée par nos soins en fonction de :
-notre propre intérêt légitime
-obligations légales ou réglementaires, ordonnances administratives ou judiciaires qui peuvent contredire une telle suppression
Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données, afin que nous puissions vous envoyer des e-mails marketing, vous pouvez retirer votre consentement.
Pour soulever une objection ou exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse E-Store@hedgren.com.
Lorsque vous nous contactez, nous vous répondrons dans les plus brefs délais dans un délai d'un mois. Si votre demande est plus compliquée, cela peut prendre un peu plus de temps pour vous revenir mais nous reviendrons vers vous dans les deux mois suivant votre demande.