Expédition

Où livrez-vous ?
Actuellement Hedgren livre aux clients qui ont une adresse en Albanie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Luxembourg, Macédoine, Norvège, Pologne, Portugal , Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Ukraine et Royaume-Uni.
Y a-t-il des frais d'expédition pour les commandes ?
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes à des adresses résidentielles en Autriche, Belgique, Danemark, France métropolitaine, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas. Livraisons à des adresses résidentielles en Albanie, Bosnie-Herzégovine, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, L'Espagne, la Suède, la Suisse, l'Ukraine, le Royaume-Uni ainsi que les îles sont soumis à des frais de transport réels calculés qui sont indiqués dans la section Mode d'expédition du processus de paiement.

Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les questions douanières/droits d'importation. La livraison dans des pays hors de l'Union européenne peut entraîner des frais de douane supplémentaires.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous livrons dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à condition que la réception du paiement soit avant 14h00, heure d'Europe centrale (c'est-à-dire la réception du paiement avant 14h00 le lundi et votre commande arrivera le mardi si l'adresse de livraison est située en Belgique. Toute commande après 14h00 avec emplacement Belgique le lundi arrivera le mercredi).

Albanie : 5 à 6 jours ouvrables ; Autriche : 2 jours ouvrables ; Belgique : 1 jour ouvré ; Bosnie-Herzégovine : 5 à 6 jours ouvrables ; Croatie : 3 jours ouvrables ; République tchèque : 2 jours ouvrables ; Danemark : 2 jours ouvrables ; Estonie : 4 à 5 jours ouvrables ; Finlande : 3 à 5 jours ouvrables ; France : 1 à 2 jours ouvrés ; Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés ; Grèce : 4 jours ouvrables ; Hongrie : 3 jours ouvrables ; Italie : 2 jours ouvrables ; Irlande : 3 jours ouvrables ; Lettonie : 3 à 4 jours ouvrables ; Lituanie : 3 à 4 jours ouvrables ; Luxembourg : 1 jour ouvré ; Macédoine : 4 à 5 jours ouvrés ; Norvège : 3 à 5 jours ouvrables ; Pologne : 2 jours ouvrables ; Portugal : 3 à 4 jours ouvrés ; Roumanie : 4 jours ouvrables ; Russie : 5 à 6 jours ouvrables ; Serbie : 3 jours ouvrables ; Slovaquie : 3 jours ouvrables ; Slovénie : 2 jours ouvrables ; Espagne : 3 à 5 jours ouvrés ; Suède : 2 à 5 jours ouvrables ; Suisse : 3 à 5 jours ouvrés ; Pays-Bas : 1 jour ouvré ; Ukraine : 4 à 5 jours ouvrés ; Royaume-Uni : normalement 3 à 4 jours ouvrables, mais en raison du dédouanement, la libération du colis peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Que dois-je vérifier lors de la livraison de mes marchandises ?
Le coursier livrera vos marchandises, à condition que vous signiez pour eux. Avant de signer, vous devez vérifier la qualité et l'exactitude des articles.
Comment puis-je passer une commande?
Pour passer une commande, sélectionnez l'article de votre choix et ajoutez-le à votre panier. Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs articles, vous pouvez modifier la quantité et la sélection au cours du processus d'achat. Suivez les instructions sur la page de paiement pour terminer votre commande. Dès que vous confirmez votre commande, un e-mail de confirmation automatisé vous sera envoyé.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous proposons Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Bitcoin, Belfius & KBC/CBC.

Retour

Comment puis-je annuler ma commande ?
Le délai entre la passation de votre commande et l'expédition est très limité par conséquent, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation et devrez retourner le ou les articles selon les termes de la politique de retour.
Je souhaite retourner la commande pour un remboursement, que dois-je faire ?
Les retours ne seront acceptés que dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour d'autres questions, consultez notre page de retours ou contactez le service client.
Mes marchandises sont endommagées ou défectueuses, que dois-je faire ?
Si les marchandises sont endommagées ou défectueuses, veuillez contacter le service client.

garantie

Notre service de garantie
Hedgren offre une garantie de deux ans (5 ans pour les bagages à coque rigide) contre les défauts de matériaux et de fabrication, valable à compter de la date d'achat. Si vous trouvez un tel défaut pendant la période de garantie, apportez le produit à votre revendeur Hedgren local. Hedgren réparera ou remplacera le produit à sa propre discrétion et gratuitement. Mais n'oubliez pas : pour que votre demande de garantie soit valable, vous devez être en mesure de présenter une preuve d'achat sous la forme d'un certificat de garantie. Celui-ci aura soit été rempli par le vendeur, soit accompagné d'un reçu avec la date d'achat.

Important : la garantie est limitée au prix d'achat du produit. Ainsi, il ne couvre pas les dommages causés par l'un des éléments suivants : utilisation incorrecte, négligence, imprudence, rayures, déchirure, exposition à des températures extrêmes, solvants, acide ou eau, usure normale, dommages dus à une utilisation normale ou dommages de transport (dans les compagnies aériennes par example).

Si le produit est endommagé pour l'une de ces causes, vous pouvez bien sûr toujours contacter votre revendeur Hedgren. Il conseillera et proposera de réparer le produit contre paiement de cette réparation. Les défauts de matériaux et de fabrication constatés en dehors de la période de garantie peuvent également être réparés contre le paiement d'une telle réparation (en fonction de la disponibilité des pièces, c'est-à-dire).

Attention : les réparations effectuées par des centres de service non agréés par Hedgren ne sont pas couvertes par cette garantie !

Nettoyage

Nettoyer votre sac Hedgren
Consultez les instructions suivantes, en cas d'urgence seulement.* Nettoyez le tissu extérieur avec un chiffon légèrement humide. Ne pas javelliser. Ne pas tremper dans l'eau. Accrochez-vous dans un endroit ombragé. Évitez d'humidifier les parties en cuir lors du nettoyage. Essuyez avec un chiffon doux et sec. N'utilisez pas de nettoyants chimiques pour entretenir le produit. Veuillez vérifier les détails du produit de votre sac particulier pour des instructions d'entretien plus personnalisées : www.wikihow.com/Wash-a-Backpack * Les urgences peuvent inclure, sans s'y limiter : les déversements de café, la poussière de la bande transporteuse de bagages, les fuites de produits cosmétiques, l'usure du globe-trotter.

Caractéristiques

Technologie de blocage RFID
Attention aux doigts écumants ! Ces informations numériques sont protégées.

Votre poche RFID permet aux cartes contre les lecteurs RFID non autorisés. De nombreuses cartes de crédit, passeports et autres supports compatibles RFID contiennent des puces RFID qui enregistrent vos informations personnelles.
Comment configurer votre TSA-LOCK
Le numéro d'origine est 0-0-0.

Pour définir votre combinaison personnelle, procédez comme suit :

1. Mettez les cadrans à ses numéros d'origine : 0-0-0.
2. Appuyez sur le bouton A jusqu'au bout comme indiqué par la flèche, maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous ayez terminé l'étape suivante.
3. Réglez votre combinaison en tournant les molettes B, par exemple : 8-8-8.
4. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton A et le laisser revenir en arrière.

Votre code personnel est maintenant défini. Notez-le dans un endroit sûr au cas où vous l'oublierez. Si vous souhaitez modifier la combinaison, répétez les étapes 1 à 4.

Il n'y a pas de clé incluse avec cette serrure, seules les autorités personnalisées ont la clé approuvée. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.hedgren.com.