FAQ

Derzeit liefert Hedgren an Kunden mit einer Adresse in Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Luxemburg und den Niederlanden, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Vereinigtes Königreich.

Für alle Bestellungen an Privatadressen in Österreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden wird eine Versandgebühr von 4 € erhoben, es sei denn, die Bestellung übersteigt 59 € oder wird an eine Abholstelle geschickt. In diesen Fällen ist der Versand kostenlos.

Für Lieferungen an Wohnadressen in Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und auch auf die Inseln werden die tatsächlichen Transportkosten berechnet, die im Abschnitt „Versandart“ des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Bei der Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union kann mit zusätzlichen Zollkosten verbunden sein.

Die Lieferzeiten werden auf 3-5 Werktage innerhalb der Europäischen Union und 3-10 Werktage außerhalb der Europäischen Union geschätzt, je nach den örtlichen Zollverfahren.

Der Kurier liefert Ihre Ware, sofern Sie dafür unterschreiben. Bevor Sie unterschreiben, sollten Sie die Artikel auf Qualität und Richtigkeit überprüfen.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus und legen ihn in den Warenkorb. Wenn Sie an einem oder mehreren Artikeln interessiert sind, können Sie im Laufe des Kaufprozesses die Menge und Auswahl ändern. Folgen Sie den Anweisungen auf der Checkout-Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, wird eine automatisierte E-Mail-Bestätigung versandt.

Wir bieten Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Bitcoin, Belfius & KBC/CBC an.

Die Zeit zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und dem Versand ist sehr begrenzt, daher können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail nicht mehr stornieren und müssen die Artikel gemäß den Bedingungen der Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert. Nach Öffnen der Verpackung ist ein Umtausch bzw. die Rücksendung nicht mehr möglich. Bei weiteren Fragen besuchen Sie unsere Retourenseite oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Hedgren gewährt eine zweijährige Garantie (5 Jahre für Hartschalengepäck) auf Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen solchen Defekt feststellen, bringen Sie das Produkt zu Ihrem örtlichen Hedgren-Händler. Hedgren repariert oder ersetzt das Produkt nach eigenem Ermessen und kostenlos. Aber vergessen Sie nicht: Damit Ihr Garantieanspruch gültig ist, müssen Sie einen Kaufbeleg in Form eines Garantiescheins vorlegen können. Diese wird entweder vom Verkäufer ausgefüllt oder mit einer Quittung zusammen mit dem Kaufdatum versehen.

Wichtig: Die Garantie ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Sie deckt also keine Schäden, die durch eine der folgenden Ursachen verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Nachlässigkeit, Kratzer, Risse, extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säure oder Wasser, normale Abnutzung, Schäden durch normalen Gebrauch oder Transportschäden (bei Fluggesellschaften) zum Beispiel).

Sollte das Produkt durch eine dieser Ursachen beschädigt werden, können Sie sich natürlich trotzdem an Ihren Hedgren-Händler wenden. Er wird Sie beraten und anbieten, das Produkt gegen Entgelt für diese Reparatur zu reparieren. Außerhalb der Gewährleistungsfrist festgestellte Material- und Fabrikationsfehler können ebenfalls gegen Entgelt (je nach Verfügbarkeit der Teile) behoben werden.

Hinweis: Reparaturen, die von nicht von Hedgren zugelassenen Servicezentren durchgeführt werden, fallen nicht unter diese Garantie!

Beachten Sie die folgenden Anweisungen nur im Notfall.* Reinigen Sie den Außenstoff mit einem leicht feuchten Tuch. Nicht bleichen. Nicht in Wasser einweichen. An einem schattigen Ort aufhängen. Befeuchten Sie die Lederteile beim Reinigen nicht.“ Mit einem weichen und trockenen Tuch abwischen. Verwenden Sie zur Pflege des Produkts keine chemischen Reinigungsmittel.“ Weitere individuelle Pflegehinweise finden Sie in den Produktdetails Ihrer jeweiligen Tasche: www.wikihow.com/Wash-a-Backpack * Notfälle können sein, sind aber nicht beschränkt auf: Kaffeeflecken, Staub von Gepäckförderbändern, Kosmetiklecks, Globetrotter-Verschleiß.

Skimming-Finger aufgepasst! Diese digitalen Informationen sind geschützt.

Ihre RFID-Tasche ermöglicht Karten gegen unbefugte RFID-Lesegeräte. Viele Kreditkarten, Reisepässe und andere RFID-fähige Medien enthalten RFID-Chips, die Ihre persönlichen Daten aufzeichnen. Wenn Sie keine Schutzmaßnahmen mit RFID-Taschen anwenden, können Identitätsdiebe mit versteckten RFID-Lesegeräten an Ihre Kreditkartendaten gelangen, ohne dass Sie es merken.

Die ursprüngliche Zahl ist 0-0-0.

Um Ihre persönliche Kombination einzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Stellen Sie die Zifferblätter auf ihre ursprünglichen Zahlen: 0-0-0.
2. Drücken Sie den Knopf A bis zum Ende, wie der Pfeil zeigt, und halten Sie ihn, bis Sie den Nextn Schritt beenden.
3. Stellen Sie Ihre Kombination ein, indem Sie die Wählscheiben B drehen, zum Beispiel: 8-8-8.
4. Jetzt können Sie den Knopf A loslassen und zurückfedern lassen.

Ihr persönlicher Code ist nun eingestellt. Notieren Sie es an einem sicheren Ort, falls Sie es vergessen. Wenn Sie die Kombination ändern möchten, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Im Lieferumfang dieses Schlosses ist kein Schlüssel enthalten, nur die Zollbehörden verfügen über den zugelassenen Schlüssel. Weitere Informationen finden Sie unter www.hedgren.com.