Lieferung und Retoure
Versand- & Rückgaberichtlinie
Versandrichtlinie
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde:
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Europäische Union (EU): 3–5 Werktage
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Außerhalb der Europäischen Union: 3–10 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und lokalen Zollverfahren
Die Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können nicht garantiert werden.
Lieferoptionen für Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich (Festland), Deutschland, Luxemburg & die Niederlande
Standardlieferung nach Hause
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Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)
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Kostenlose Standardlieferung für Bestellungen über 70 €
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5,90 € Versandkosten für Bestellungen unter 70 €
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Standardversand garantiert kein bestimmtes Lieferdatum
Abholung an einem UPS Access Point™
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Lieferung innerhalb von ca. 4 Werktagen (Montag–Freitag, außer an Feiertagen)
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Kostenlos für Bestellungen über 70 €
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5,90 € für Bestellungen unter 70 €
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Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket angekommen ist
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Pakete werden bis zu 14 Tage am Access Point aufbewahrt
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Ein bestimmtes Lieferdatum kann nicht garantiert werden
Lieferoptionen für andere Länder
Wir liefern nach Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich und auf die Kanalinseln.
Die Versandkosten für diese Länder werden an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt.
Zölle & Steuern (Bestellungen außerhalb der EU)
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind:
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Nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten
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Vom Kunden bei Lieferung zu zahlen
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Von den lokalen Zollbehörden festgelegt und außerhalb unserer Kontrolle
Wenn ein Paket aufgrund von Zollgebühren verweigert oder nicht abgeholt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten sowie alle anfallenden Bearbeitungs- oder Zollgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Lieferbeschränkungen
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Wir liefern nicht an Postfachadressen (einschließlich APO/FPO-Adressen)
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Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen
Rückgaberichtlinie
Einfache & problemlose Rücksendungen (EU-Kunden)
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurücksenden.
So senden Sie einen Artikel zurück
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Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt
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Drucken Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus und bringen Sie es am Paket an
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Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
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Geben Sie das Paket an einem UPS Access Point™ ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf
Rückgabebedingungen
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Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Originaletiketten sein
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Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn Artikel benutzt wurden oder Originaletiketten entfernt wurden
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Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
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Wir bieten keinen Umtausch an – bitte geben Sie eine neue Bestellung auf
Kostenlose Rücksendungen (ausgewählte EU-Länder)
Kostenlose Rücksendungen per UPS sind verfügbar für Kunden in:
Belgien, Dänemark, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Deutschland und Frankreich (Festland).
Rücksendungen aus anderen Ländern (einschließlich Nicht-EU)
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der kostenlosen Rücksendezone:
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde
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Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und vom Kunden zu tragen
Wenn ein Paket aufgrund von Zollgebühren verweigert, nicht abgeholt oder zurückgesendet wird, behält sich Hedgren das Recht vor, alle anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers oder eines defekten Produkts.
Bitte beachten: Sobald die Originaletiketten entfernt wurden, können wir den Artikel nicht mehr zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptieren.
Tipps
Wenn Ihre Bestellung beim Empfang falsch oder beschädigt ist, dann Kontakt unser Kundenservice-Team.
Fragen
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt unser Kundenservice-Team.