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Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ). Wir hoffen, dass Sie hier die Antworten auf Ihre Fragen finden. Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .
Unser Garantieservice
Hedgren gewährt eine zweijährige Garantie (fünf Jahre auf Hartschalenkoffer) gegen Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit einen solchen Mangel feststellen, bringen Sie das Produkt zu Ihrem Hedgren-Händler. Hedgren repariert oder ersetzt das Produkt nach eigenem Ermessen und kostenlos. Wichtig: Für die Inanspruchnahme der Garantie benötigen Sie einen Kaufbeleg in Form eines Garantiescheins. Dieser wurde entweder vom Verkäufer ausgefüllt oder liegt zusammen mit dem Kaufbeleg und dem Kaufdatum vor.
Wichtig: Die Garantie ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Sie deckt daher keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unachtsamkeit, Kratzer, Risse, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säure oder Wasser, normale Abnutzung, Beschädigung durch normalen Gebrauch oder Transportschäden (z. B. bei Fluggesellschaften).
Sollte das Produkt durch einen dieser Gründe beschädigt sein, können Sie sich selbstverständlich an Ihren Hedgren-Händler wenden. Dieser berät Sie und bietet Ihnen eine Reparatur gegen Kostenübernahme an. Auch Material- und Produktionsfehler, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, können gegen Kostenübernahme behoben werden (vorausgesetzt, die Ersatzteile sind verfügbar).
Hinweis: Reparaturen, die von nicht von Hedgren autorisierten Servicezentren durchgeführt werden, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt!
Reinigung Ihrer Hedgren-Tasche
Beachten Sie die folgenden Anweisungen nur im Notfall.*
Entfernen Sie Verschmutzungen zunächst mit einem weichen, trockenen Tuch. Reinigen Sie den Stoff anschließend mit einem leicht feuchten Tuch. Nicht bleichen. Nicht in Wasser einweichen. Verwenden Sie keine chemischen Reinigungsmittel. Zum Trocknen an einem schattigen Ort aufhängen. Achten Sie darauf, die Verzierungen beim Reinigen nicht zu befeuchten.
Bitte überprüfen Sie die Produktdetails Ihrer jeweiligen Tasche für genauere Pflegehinweise.
* Zu den Notfällen können unter anderem folgende gehören: verschütteter Kaffee, Staub auf Gepäckförderbändern, auslaufende Kosmetika, Abnutzungserscheinungen beim Reisen um die Welt.
RFID-Blockierungstechnologie
Vorsicht, Finger aufgepasst! Diese digitalen Informationen sind geschützt.
Ihre RFID-Tasche schützt Ihre Karten vor unbefugtem Auslesen durch RFID-Lesegeräte. Viele Kreditkarten, Reisepässe und andere RFID-fähige Datenträger enthalten RFID-Chips, die Ihre persönlichen Daten aufzeichnen. Wenn Sie keine Schutzmaßnahmen für Ihre RFID-Tasche treffen, können Identitätsdiebe Ihre Kreditkartendaten mithilfe versteckter RFID-Lesegeräte auslesen, ohne dass Sie es bemerken.
So stellen Sie Ihr TSA-Schloss ein.
Die ursprüngliche Zahl ist 0-0-0.
Um Ihre persönliche Tastenkombination festzulegen, befolgen Sie diese Schritte:
- Stellen Sie die Zifferblätter auf ihre ursprünglichen Werte ein: 0-0-0.
- Drücken Sie die Taste A bis zum Ende, wie der Pfeil anzeigt, und halten Sie sie gedrückt, bis Sie den nächsten Schritt abgeschlossen haben.
- Stellen Sie Ihre Kombination ein, indem Sie die Drehknöpfe B drehen, zum Beispiel: 8-8-8.
- Jetzt können Sie den Knopf A loslassen und ihn zurückschnellen lassen.
Ihr persönlicher Code ist nun festgelegt. Notieren Sie ihn an einem sicheren Ort, falls Sie ihn vergessen. Wenn Sie die Kombination ändern möchten, wiederholen Sie die Schritte 1–4.
Für dieses Schloss ist kein Schlüssel im Lieferumfang enthalten; der entsprechende Schlüssel ist nur bei autorisierten Stellen erhältlich. Weitere Informationen finden Sie unter www.hedgren.com.
Reisen mit Ihrer Hedgren-Tasche
Die meisten unserer Gepäckstücke entsprechen den Handgepäckbestimmungen der meisten Fluggesellschaften. Hier ist eine Liste der von den folgenden Fluggesellschaften angegebenen Freigepäckmengen:
E-Commerce Hedgren
Wohin liefern Sie?
Aktuell liefert Hedgren an Kunden mit einer Adresse in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.
Fallen für Bestellungen Versandkosten an?
Für alle Bestellungen an Privatadressen in Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden fällt eine Versandgebühr von 5,90 € an, sofern der Bestellwert nicht 70 € übersteigt. Dieselben Bedingungen gelten für Bestellungen an Abholstationen. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.
Lieferungen an Wohnadressen in Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien und auf den Inseln unterliegen den tatsächlich berechneten Transportkosten, die im Abschnitt „Versandart“ des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten verursachen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten betragen voraussichtlich 3-5 Werktage innerhalb der Europäischen Union und 3-10 Werktage außerhalb der Europäischen Union, abhängig von den örtlichen Zollbestimmungen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Da die Zeitspanne zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand sehr kurz ist, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und müssen die Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.
Ich möchte die Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, was soll ich tun?
Rücksendungen werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum akzeptiert und sind für Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Dänemark, Deutschland, Luxemburg und die Niederlande kostenlos. Für alle anderen Länder trägt der Kunde die Kosten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Rücksendungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice .
Meine Ware ist beschädigt oder fehlerhaft, was soll ich tun?
Sollten die Waren beschädigt oder fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
Was sollte ich bei der Lieferung meiner Ware überprüfen?
Der Kurier liefert Ihre Ware, sofern Sie den Empfang quittieren. Vor der Quittierung sollten Sie die Ware(n) auf Qualität und Vollständigkeit prüfen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel kaufen möchten, können Sie die Menge und Auswahl während des Bestellvorgangs ändern. Folgen Sie den Anweisungen auf der Checkout-Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Bitcoin, Belfius & KBC/CBC an.
Versand
Derzeit liefert Hedgren an Kunden mit einer Adresse in Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, den Niederlanden, Kroatien, der Tschechischen Republik, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich.
Für alle Bestellungen an Privatadressen in Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden fällt eine Versandgebühr von 5,90 € an, sofern der Bestellwert nicht 70 € übersteigt. Die Lieferung an eine Abholstelle ist zu denselben Bedingungen ebenfalls möglich. Für Lieferungen an Privatadressen in Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und auch auf die Inseln fallen die tatsächlich berechneten Transportkosten an, die im Abschnitt „Versandart“ des Bestellvorgangs angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollangelegenheiten/Einfuhrzölle haben. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollkosten anfallen.
Die Lieferzeit beträgt innerhalb der Europäischen Union schätzungsweise 3–5 Werktage und außerhalb der Europäischen Union 3–10 Werktage, abhängig von den örtlichen Zollverfahren.
Der Kurier liefert Ihre Waren gegen Ihre Unterschrift aus. Überprüfen Sie vor der Unterschrift die Qualität und Richtigkeit der Sendung.
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Wenn Sie sich für einen oder mehrere Artikel interessieren, können Sie die Menge und Auswahl im Laufe des Kaufvorgangs ändern. Folgen Sie den Anweisungen auf der Checkout-Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung.
Wir bieten Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Belfius und KBC/CBC.
Rückgaben
Die Zeitspanne zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und der Versendung ist sehr begrenzt. Daher können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail nicht mehr stornieren und müssen die Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.
Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum akzeptiert. Geöffnete Parfümverpackungen werden nicht zurückgenommen.
Bei weiteren Fragen lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien (in der Fußzeile) oder wenden Sie sich an den Kundenservice.
Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Garantie
Hedgren gewährt zwei Jahre Garantie (5 Jahre für Hartschalenkoffer) auf Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit einen solchen Defekt feststellen, bringen Sie das Produkt zu Ihrem Hedgren-Händler. Hedgren repariert oder ersetzt das Produkt nach eigenem Ermessen kostenlos. Wichtig: Für Ihren Garantieanspruch benötigen Sie einen Kaufbeleg in Form eines Garantiezertifikats. Dieses wurde entweder vom Verkäufer ausgefüllt oder Sie erhalten eine Quittung mit Kaufdatum.
Wichtig: Die Garantie ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Sie deckt daher keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unachtsamkeit, Kratzer, Risse, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säure oder Wasser, normale Abnutzung, Schäden durch normalen Gebrauch oder Transportschäden (z. B. bei Fluggesellschaften).
Sollte das Produkt aufgrund einer dieser Ursachen beschädigt sein, können Sie sich selbstverständlich weiterhin an Ihren Hedgren-Händler wenden. Er berät Sie gerne und bietet Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur an. Material- und Produktionsfehler, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, können ebenfalls kostenpflichtig behoben werden (je nach Verfügbarkeit der Teile).
Hinweis: Reparaturen, die von Servicezentren durchgeführt werden, die nicht von Hedgren zugelassen sind, fallen nicht unter diese Garantie!
Reinigung
Beachten Sie die folgenden Anweisungen nur im Notfall.* Wischen Sie Schmutz zunächst mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Reinigen Sie den Stoff mit einem leicht feuchten Tuch. Nicht bleichen. Nicht in Wasser einweichen. Verwenden Sie keine chemischen Reinigungsmittel zur Pflege. Hängen Sie das Produkt zum Trocknen an einen schattigen Ort. Vermeiden Sie es, die dekorativen Teile beim Reinigen zu befeuchten. Weitere individuelle Pflegehinweise finden Sie in den Produktdetails Ihrer Tasche. * Zu den Notfällen können unter anderem gehören: verschütteter Kaffee, Staub vom Gepäckband, ausgelaufene Kosmetika und Abnutzungserscheinungen durch Reisen.
Merkmale
Vorsicht vor Skimming-Finger! Diese digitalen Informationen sind geschützt.
Ihre RFID-Tasche schützt Ihre Karten vor unbefugten RFID-Lesegeräten. Viele Kreditkarten, Reisepässe und andere RFID-fähige Medien enthalten RFID-Chips, die Ihre persönlichen Daten speichern. Wenn Sie keine Schutzmaßnahmen für RFID-Taschen treffen, können Identitätsdiebe mithilfe versteckter RFID-Lesegeräte unbemerkt an Ihre Kreditkartendaten gelangen.
Die ursprüngliche Nummer ist 0-0-0.
Um Ihre persönliche Kombination einzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Stellen Sie die Wählscheiben auf die Position der aktuellen Kombination: 0-0-0.
2. Drücken Sie die Reset-Taste mit einem Stift nach unten, bis Sie ein Klickgeräusch hören.
3. Drehen Sie die Wählscheiben, um Ihren Code einzustellen, zum Beispiel: 8-8-8.
4. Sobald Sie den Schieber einschieben, ist die Verriegelung aktiviert. Sie hören erneut ein Klicken.
Ihr persönlicher Code ist nun eingerichtet. Notieren Sie ihn an einem sicheren Ort, falls Sie ihn vergessen. Wenn Sie die Kombination ändern möchten, wiederholen Sie die Schritte 1–4.
Im Lieferumfang dieses Schlosses ist kein Schlüssel enthalten. Nur Zollbehörden verfügen über den zugelassenen Schlüssel. Weitere Informationen finden Sie unter www.hedgren.com.