Livraisons et retours
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont estimés à 3 à 5 jours ouvrables au sein de l’Union Européenne et à 3 à 10 jours ouvrables en dehors de l’Union Européenne, en fonction des procédures douanières locales.
OPTIONS DE LIVRAISON POUR L’AUTRICHE, LA BELGIQUE, LA FRANCE (CONTINENTALE), L’ALLEMAGNE, LE LUXEMBOURG & LES PAYS-BAS
Livraison standard à domicile (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Livraison standard gratuite à domicile pour toute commande supérieure à 70 €. Des frais de livraison de 5,90 € s’appliquent pour les commandes inférieures à 70 €. La livraison standard ne garantit pas une date précise d’arrivée.
Retrait dans un UPS Access Point™ (dans un délai de 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Le retrait de votre commande dans un UPS Access Point™ proche de chez vous est gratuit pour toute commande supérieure à 70 €. Des frais de 5,90 € s’appliquent pour les commandes inférieures à 70 €. Vous serez informé par e-mail dès que votre colis sera disponible. Il restera à disposition pour un retrait pendant 14 jours maximum. Nous ne pouvons pas garantir de date d’arrivée spécifique.
OPTIONS DE LIVRAISON POUR LES AUTRES PAYS
Les livraisons à destination de résidences situées en Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni ainsi que les îles Anglo-Normandes sont soumises à des frais de transport réels, affichés lors du choix du mode de livraison au moment du paiement.
Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les formalités douanières et droits d’importation. Les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires.
RESTRICTIONS DE LIVRAISON
Les livraisons ne sont pas effectuées vers des boîtes postales (y compris adresses APO/FPO).
Nous livrons du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
POLITIQUE DE RETOUR
Retours simples & sans tracas
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Comment retourner un article :
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Vous trouverez un formulaire de retour dans votre colis.
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Suivez les instructions, imprimez votre étiquette prépayée et collez-la sur votre colis.
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Emballez soigneusement l’article dans sa boîte d’origine.
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Déposez votre colis dans le UPS Access Point™ le plus proche. Vous recevrez un reçu avec un numéro de suivi — conservez-le jusqu’à ce que votre remboursement soit traité.
Informations importantes :
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Les articles doivent être neufs, en parfait état et comporter toutes les étiquettes d’origine.
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Nous ne pouvons pas rembourser les articles utilisés ou dont les étiquettes ont été retirées.
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Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du retour.
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Nous n’effectuons pas d’échanges — retournez simplement votre article et passez une nouvelle commande.
Retours gratuits
Si vous résidez en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Autriche, en Allemagne ou en France (continentale), les retours sont gratuits via UPS.
Retours depuis d’autres pays
Si vous retournez un article depuis un autre pays, les frais de retour (y compris transport, droits de douane et taxes éventuelles) sont à votre charge.
À noter :
Une fois l’emballage ouvert, nous ne pouvons pas accepter l’article en retour ou en échange.
Des astuces
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Des questions
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