FAQ

Momenteel levert Hedgren aan klanten met een adres in Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk.

Alle bestellingen naar woonadressen in Oostenrijk, België, Frankrijk (vasteland), Duitsland, Luxemburg en Nederland hebben €4 verzendkosten, tenzij het bestelbedrag hoger is dan €59. Levering naar een afhaalpunt is ook mogelijk. Voor België is levering naar een afhaalpunt altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.

Voor leveringen naar woonadressen in Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de eilanden worden de werkelijke transportkosten berekend. Deze worden weergegeven in het gedeelte over de verzendmethode van het afrekenproces.

Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over douanekwesties/invoerrechten. Levering aan landen buiten de Europese Unie kan extra douanekosten met zich meebrengen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over douanekwesties/importheffingen. Levering aan landen buiten de Europese Unie kan extra douanekosten met zich meebrengen.

De levertijd wordt geschat op 3-5 werkdagen binnen de Europese Unie en 3-10 werkdagen buiten de Europese Unie, afhankelijk van de plaatselijke douaneprocedures.

De koerier zal uw goederen afleveren, op voorwaarde dat u ervoor tekent. Voordat u ondertekent, dient u de item(s) te controleren op kwaliteit en juistheid.

Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste artikel en voeg je het toe aan je winkelmandje. Als je meerdere artikelen wilt kopen, kun je de hoeveelheid en selectie tijdens het bestelproces aanpassen. Volg de instructies op de afrekenpagina om je bestelling af te ronden. Zodra je je bestelling bevestigt, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

Wij bieden Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Belfius & KBC/CBC.

De tijd tussen het plaatsen van je bestelling en de verzending is zeer kort. Daarom kun je je bestelling niet annuleren zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Je kunt de artikelen wel retourneren volgens de voorwaarden van het retourbeleid.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na de leveringsdatum. Geopende verpakkingen van parfum kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk voor meer vragen onze retourpagina of neem contact op met de klantenservice.

Als de artikelen beschadigd of defect zijn, neem dan contact op met de klantenservice.

Hedgren biedt een garantie van twee jaar (5 jaar voor koffers met harde schaal) tegen materiaal- en fabricagefouten, die geldig is vanaf de aankoopdatum. Als u een dergelijk defect binnen de garantieperiode constateert, breng het product dan naar uw plaatselijke Hedgren-dealer. Hedgren zal het product naar eigen inzicht en kosteloos repareren of vervangen. Maar vergeet niet: om uw garantieclaim geldig te maken, moet u een aankoopbewijs in de vorm van een garantiecertificaat kunnen tonen. Deze wordt ofwel ingevuld door de verkoper ofwel vergezeld van een bon met de aankoopdatum.

Belangrijk: de garantie is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Het dekt dus geen schade veroorzaakt door een van de volgende zaken: onjuist gebruik, nalatigheid, onvoorzichtigheid, krassen, scheuren, blootstelling aan extreme temperaturen, oplosmiddelen, zuur of water, normale slijtage, schade door normaal gebruik of transportschade (bij luchtvaartmaatschappijen bijvoorbeeld).

Mocht het product door één van die oorzaken beschadigd zijn, dan kunt u uiteraard alsnog contact opnemen met uw Hedgren dealer. Hij zal advies geven en aanbieden om het product te repareren tegen vergoeding voor dergelijke reparatie. Materiaal- en productiefouten die buiten de garantieperiode worden gevonden, kunnen op dezelfde manier worden gerepareerd tegen vergoeding voor dergelijke reparatie (dat wil zeggen afhankelijk van de beschikbaarheid van de onderdelen).

Let op: reparaties uitgevoerd door servicecentra die niet zijn goedgekeurd door Hedgren vallen niet onder deze garantie!

Bekijk de volgende instructies, alleen in geval van nood.* Maak de buitenstof schoon met een licht vochtige doek. Niet bleken. Niet weken in water. Hang op een schaduwrijke plek. Vermijd het bevochtigen van de leren delen tijdens het schoonmaken.” Veeg af met een zachte en droge doek. Gebruik geen chemische reinigingsmiddelen om het product te onderhouden.” Controleer de productdetails van uw specifieke tas voor meer aangepaste onderhoudsinstructies: www.wikihow.com/Wash-a-Backpack * Noodgevallen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: gemorste koffie, stof op de bagageband, lekkage van cosmetica, slijtage door de wereld.

Skimming vingers pas op! Deze digitale informatie is beveiligd.

Uw RFID-pocket stelt kaarten in staat tegen ongeautoriseerde RFID-lezers. Veel creditcards, paspoorten en andere RFID-compatibele media bevatten RFID-chips die uw persoonlijke informatie vastleggen. Als u geen beschermende maatregelen neemt met RFID-zakken, kunnen identiteitsdieven uw creditcardgegevens verkrijgen met verborgen RFID-lezers zonder dat u het ooit weet.

Het oorspronkelijke getal is 0-0-0.

Volg deze stappen om uw persoonlijke combinatie in te stellen:

1. Zet de wijzerplaten op de originele nummers: 0-0-0.
2. Druk de knop A tot het einde zoals de pijl liet zien, houd deze ingedrukt totdat u klaar bent met de volgende stap.
3. Stel uw combinatie in door aan de knoppen B te draaien, bijvoorbeeld: 8-8-8.
4. Nu kunt u knop A loslaten en terug laten veren.

Uw persoonlijke code is nu ingesteld. Noteer het op een veilige plaats voor het geval u het vergeet. Als u de combinatie wilt wijzigen, herhaalt u stap 1-4.

Bij dit slot wordt geen sleutel meegeleverd, alleen douaneautoriteiten hebben de goedgekeurde sleutel. Ga voor meer informatie naar www.hedgren.com.